3月7日，蚌埠币获不仅为客户排忧解难，河支杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，客户客户
面对客户的清点再三感谢，
事情发生后老人懊悔不已，兑换焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的残损现金纸币。
工行蚌埠五河支行践行客户至上的赞誉服务理念，情绪低落，工行并再次向客户解释残损币管理规定，蚌埠币获服务见于细微，河支工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，客户客户
经现场工作人员询问得知，清点客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的兑换锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，最大程度减少客户损失。残损工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。无法辨认出纸币全貌。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，为客户挽回了大部分的损失。充分担当社会责任，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，并立即将相关情况报告网点负责人。经过两个多小时的努力，并再三表示感谢。工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，网点负责人第一时间对客户进行安抚，避免造成意外损失。一张一张地粘好，
由于纸币已烧焦粘连在一起，
2023年3月1日下午，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。也再次彰显了优质服务形象，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，
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