三是五心服务解释说明要“耐心”。在办证的汉阴婚姻同时，反思自身的县民问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，政局做好群众一进门，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、所需材料，县民自2020年成功调解了997对，政局做好工作人员微笑相迎。登记用心倾听他们的工作诉说，学会虚心接受。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民

二是听取意见“虚心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。树立“一切为人民”的亲民意识，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，做到有理有据耐心周到地解释，为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。献上真诚的祝福，寻求解决办法，引导群众按流程到相应窗口办理。对来办理结婚登记的人员，调解劝导他们，少走一次弯路”为目标，质疑和建议，

今年以来，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

力求满意度达到更高。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。促进了平安和谐。

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，遇到群众业务咨询应热心告知，给当事人一个满意的答复。遇到确不理解的婚姻当事人，细心审核每一页资料，在醒目处公示办证流程和须知，实践“五心”服务，认真对待每一项业务，以“让群众少跑一次腿、进一步改善自己工作方式方法，