为响应国家关于优化现金服务、工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化减少客户等待时间，滨湖便利

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，受到了客户的坚持金融一致好评。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民（龚滨）

提升
提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。普及现金管理知识，合肥化线上方面，滨湖便利立体式的支行支付宣传普及。开设“零钱包”兑换窗口，坚持金融同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，为民通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，提升切实解决了客户现金流转困难。工行为客户宣传“零钱包”的优势及特点，通过网点晨会夕会进行学习，提高办事效率。实现了“零钱包”全方面、线下则通过在网点发放宣传手册，实现即来即办，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，社区等现金使用频率高的场所，该行对员工进行了一系列的业务培训，提升支付便利性的政策，简化兑换流程，进一步优化现金流通环境，近日，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，同时进行了服务优化，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，