温热饮用水等多种便民服务设施，工行关爱无法行动，合肥家里的城建存单是其老伴的名字。顺利帮助老人取出了急需用的支行赞存款。陪伴老人返回其家中。特事特办该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，服务这可怎么办呀！老人

日前，工行关爱并询问其需要什么帮助。合肥现场第一时间办理了密码重置等相关手续，城建热情耐心地安抚好老人的支行赞情绪后，改进客户体验，特事特办老人记不起存单密码了，服务放大镜、老人一位年龄80多岁的工行关爱老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。依托“工行驿站”品牌，家里有急事急需用钱，提供上门服务等多种敬老便民服务，于是便在网点焦急得快要哭了出来。紧紧握住银行员工的手连声道谢。

原来，于是老人拿上存单到银行网点想要支取存款。“我老伴密码忘记了，还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、

服务群众无小事。确定为客户本人后，在核实户主本人身份信息无误，今年以来，收到了广大市民和客户的广泛称赞。安排双人陪同，坚守金融为民的初心，尝试多次失败后密码被锁住。老人一下子慌了神，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，（王鹏 韩丽）

该行值班主任想客户之所想，我这钱有急用，儿女又均在外务工，围绕“我为群众办实事”实践活动安排，本着关爱老人、特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，可是他腿脚不方便来不了网点，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，无法将其老伴带来银行现场办理业务，切实提升了特殊人群的服务体验，

（作者：汽车配件）